Centrum e-Zdrowia informuje, że mogą występować okresowe trudności z wystawianiem i realizacją e-recept oraz e-skierowań, wynikające z problemów technicznych po stronie zewnętrznego dostawcy usług. Usługi mogą być czasowo niedostępne. Eksperci monitorują sytuację i współpracują z dostawcą, aby jak najszybciej przywrócić pełną funkcjonalność systemów. Problemy te nie mają wpływu na bezpieczeństwo danych w systemie e-zdrowia (P1)1.

W przypadku trudności z realizacją recepty zalecane są dwa rozwiązania:

• Jeśli recepta nie musi być zrealizowana pilnie, prosimy o jej wykupienie w kolejnych dniach.
• W przypadku pilnej potrzeby realizacji recepty, możliwe jest jej wystawienie i realizacja bez dostępu do systemu P1, zgodnie z poniższą instrukcją awaryjną.

---

Instrukcja dla pacjentów i farmaceutów

realizacja e-recepty w przypadku braku dostępu do systemu e-zdrowie (P1)

1. Wystawianie recept:

• W razie awarii systemu e-zdrowie (P1), lekarz wystawia receptę w postaci papierowej, korzystając z numerów recept nadanych przez NFZ.

2. Realizacja e-recept:

• Pacjent może zrealizować e-receptę, jeśli przedstawi:
  • Informację o wystawionej e-recepcie (np. wydruk informacyjny, dokument elektroniczny z IKP, e-mail lub inny dokument zawierający co najmniej 44-cyfrowy klucz dostępu do e-recepty lub 4-cyfrowy kod dostępu oraz nazwę produktu).
  • Dokument potwierdzający tożsamość.
  • Oświadczenie, że nie dokonał realizacji tej recepty w innej aptece (oświadczenie powinno zawierać klauzulę: „Jestem świadomy odpowiedzialności karnej za złożenie fałszywego oświadczenia.”).

3. Po usunięciu awarii:

• Apteka w ciągu 3 dni roboczych od przywrócenia działania systemu musi wystawić i przesłać Dokument Realizacji Recepty (DRR).

Dodatkowe informacje:

• W przypadku problemów z dostępem do danych e-recepty, apteka może skontaktować się z CSIOZ w celu uzyskania niezbędnych informacji.
• Szczegółowa instrukcja dostępna jest na stronie rządowej oraz w załączniku „Procedury awaryjne”.

Link do informacji CEZ – Mogą występować opóźnienia w działaniu systemu e-zdrowia w Polsce – ezdrowie.gov.pl